Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

Bienvenue sur True Research Labs (« nous », « notre », « nos »). Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après les « Conditions ») régissent l’accès au site https://trueresearchlabs.eu, ainsi que l’achat des produits proposés sur celui-ci.

En accédant au site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

1. Informations sur le site

Le site trueresearchlabs.eu est exploité par True Research Labs.

Pour toute question concernant nos services ou votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : info@trueresearchlabs.eu

2. Objet

Les présentes Conditions définissent les droits et obligations respectifs de True Research Labs et des utilisateurs concernant :

l’utilisation du site Internet ;
la création d’un compte client ;
les commandes en ligne ;
les paiements ;
les livraisons ;
les retours et remboursements ;
les responsabilités des parties.

3. Acceptation des conditions

En utilisant notre site, vous confirmez que :

vous disposez de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat ;
les informations fournies sont exactes et complètes ;
vous respecterez les présentes Conditions ainsi que la législation applicable.

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès au site ou d’annuler une commande en cas de non-respect des présentes Conditions.

4. Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible.

Les descriptions, images, illustrations et informations publiées sur notre site sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre les illustrations et les produits livrés.

Nous nous réservons le droit de modifier, d’ajouter ou de retirer des produits de notre catalogue à tout moment et sans préavis.

5. Disponibilité

Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.

Si un produit devient indisponible après la validation d’une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons, selon le cas :

un remboursement ;
un produit de remplacement, sous réserve de l’accord du client ;
une annulation de la commande concernée.

6. Prix

Les prix affichés sur notre site sont indiqués dans la devise mentionnée lors de votre commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison, taxes ou autres frais applicables sont indiqués avant la confirmation définitive de la commande.

7. Commandes

Une commande est considérée comme définitive après :

la validation du panier ;
la confirmation du paiement ;
l’acceptation de la commande par notre système.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas de :

suspicion de fraude ;
informations inexactes ;
problème de paiement ;
indisponibilité exceptionnelle des produits ;
violation des présentes Conditions.

8. Paiement

Les paiements sont effectués via des prestataires de paiement sécurisés.

Nous ne conservons pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées directement par nos partenaires de paiement.

La commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement.

9. Livraison

Les modalités de livraison sont décrites dans notre Politique d’expédition.

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction :

du transporteur ;
du pays de destination ;
des formalités administratives ou douanières ;
de circonstances indépendantes de notre volonté.

10. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de remboursement et de retours.

Toute demande doit être adressée à notre service client dans les délais prévus par cette politique.

11. Compte client

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Toute activité réalisée à partir de son compte est réputée avoir été effectuée par le titulaire du compte.

En cas d’utilisation non autorisée de votre compte, veuillez nous en informer immédiatement.

12. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière conforme à la loi et aux présentes Conditions.

Il est notamment interdit de :

perturber le fonctionnement du site ;
tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes informatiques ;
diffuser des logiciels malveillants ;
utiliser le site à des fins frauduleuses ;
reproduire ou copier le contenu sans autorisation.

13. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur trueresearchlabs.eu, notamment les textes, logos, images, graphiques, vidéos, éléments visuels, mises en page et bases de données, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Protection des données

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à notre Politique de confidentialité.

En utilisant notre site, vous acceptez le traitement de vos données tel qu’il est décrit dans cette politique.

15. Limitation de responsabilité

Nous mettons tout en œuvre afin d’assurer l’exactitude des informations publiées sur notre site.

Toutefois, nous ne pouvons garantir que celui-ci sera accessible en permanence, sans interruption ou sans erreur.

Dans les limites prévues par la loi, True Research Labs ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant notamment :

de l’utilisation du site ;
d’une interruption temporaire du service ;
d’une panne technique ;
d’un cas de force majeure ;
d’un retard de livraison indépendant de notre volonté.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation impérative applicable.

16. Force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables de tout retard ou manquement résultant d’un événement indépendant de notre volonté, notamment :

catastrophe naturelle ;
pandémie ;
conflit armé ;
grève ;
panne généralisée des réseaux ;
décision administrative ;
interruption des transports ;
autre événement de force majeure.

Pendant la durée de ces événements, nos obligations pourront être suspendues dans la mesure nécessaire.

17. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.

La version en vigueur est celle publiée sur trueresearchlabs.eu au moment de votre utilisation du site ou de votre commande.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

18. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par la législation applicable au sein de l’Union européenne ainsi que, le cas échéant, par les lois nationales applicables.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

Les consommateurs conservent les droits qui leur sont reconnus par les dispositions impératives de leur pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables.

19. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente, vous pouvez nous contacter :

True Research Labs

Site web : https://trueresearchlabs.eu