Politique de confidentialité

Bienvenue sur True Research Labs (« nous », « notre », « nos »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, protégeons et traitons les informations personnelles des visiteurs et des clients du site trueresearchlabs.eu.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

True Research Labs

Site web : https://trueresearchlabs.eu

E-mail : info@trueresearchlabs.eu

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Informations relatives aux commandes
Historique des achats
Adresse IP
Type d’appareil utilisé
Navigateur Internet
Données de connexion
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
Préférences de communication
Toute information que vous choisissez de nous transmettre lors d’un contact.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de nos services.

3. Comment nous collectons vos données

Vos données peuvent être collectées lorsque vous :

Visitez notre site web.
Créez un compte client.
Passez une commande.
Vous inscrivez à notre newsletter.
Nous contactez par e-mail.
Remplissez un formulaire de contact.
Laissez un avis ou un commentaire.
Acceptez l’utilisation des cookies.

Certaines données techniques sont également collectées automatiquement lors de votre navigation.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

Traiter vos commandes.
Gérer les paiements.
Organiser les expéditions.
Répondre à vos demandes.
Fournir un support client.
Gérer votre compte utilisateur.
Améliorer notre site web.
Prévenir les fraudes.
Respecter nos obligations légales.
Envoyer des informations relatives à vos commandes.
Vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales, notamment :

L’exécution d’un contrat.
Votre consentement.
Nos obligations légales.
Notre intérêt légitime à assurer la sécurité, le bon fonctionnement et l’amélioration de nos services.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies peuvent servir à :

mémoriser vos préférences ;
maintenir votre session de connexion ;
mesurer les performances du site ;
analyser le trafic ;
améliorer nos services.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être limitées si les cookies sont désactivés.

7. Partage des données

Nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment avec :

les prestataires de paiement ;
les sociétés de livraison ;
les hébergeurs web ;
les fournisseurs de services informatiques ;
les outils d’analyse du site ;
les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Tous nos partenaires sont tenus de protéger les données personnelles conformément à la réglementation applicable.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :

l’accès non autorisé ;
la divulgation ;
la modification ;
la perte ;
la destruction accidentelle.

Bien qu’aucun système ne puisse garantir une sécurité absolue, nous nous efforçons d’appliquer les meilleures pratiques en matière de protection des données.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

10. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit d’effacement lorsque les conditions légales sont remplies ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

info@trueresearchlabs.eu

11. Communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos produits, nos nouveautés et nos offres.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien prévu dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Internet tiers.

Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ni des pratiques de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

13. Protection des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes n’ayant pas atteint l’âge légal applicable dans leur juridiction. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Si nous apprenons que des informations ont été collectées auprès d’un mineur en violation des lois applicables, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

14. Transferts internationaux de données

Selon les services utilisés pour l’hébergement, le paiement, l’analyse ou la livraison, certaines données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu’ils soient réalisés conformément aux exigences du RGPD et aux garanties appropriées prévues par la législation.

15. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques internes.

Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé.

16. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :